コミュニケーション能力どうやって高める?

コミュニケーション能力どうやって高める?

最近の採用面接では会社の即戦力となる人財に、コミュニケーション能力を重視している会社が増えてきているようです。では一流の人がしているコミュニケーション術とはどんな事なのでしょうか。

 

コミュニケーション能力高めるには一流に学ぶ

 

基本となる「あいさつ」はもちろんのことですが、印象良くするにはやっぱり「笑顔」です。声もワントーンあげることで、明るく元気に見られますので、ぜひ実践してみましょう。そしてこれも基本中の基本ですが「人の嫌がる事をしない」当たり前のことですよね。

 

例えば、自慢話って自分は気持ちよくても、相手にとっては不快なことだったりしませんか?悪気がなくても人間関係で失敗できないときは自分が「聞き役」に徹しましょう。これで間違いは犯しませんし、相手から「いい人だな」と思われます。

 

人は共通点を持ってる人に親近感を抱くという習性があります。出身地、家族構成、好きなもの等、もし見つからないときは、見える範囲内で探してみてください。趣味のモノだったり、好きなブランドだったり、‶女性同士″っていうのも共通点になります。

 

そして一流の人は感謝の気持ちをスピーディに伝えます。言葉でもハガキでもメールでも、相手に言われる前にすることがポイントだそうです。これらはすべて当たり前のことですが、それを当たり前にやれる人が一流になっていくのですね。

 

引用元:https://goo.gl/8gMKVm

 

 

人間関係築くのは時間かかるが壊れるのは一瞬

 

人と待ち合わせをしていた時に、遅刻をしてしまったら貴方は最初にどんな一言を発しますか?ここである心理が生まれ、遅刻した方は外側からの原因(電車が遅れた etc)を求めやすく、待たされた方は遅刻した人の内側の問題(ルーズだから)として原因を考える傾向があるそうです。これを「行為者・観察者のバイアス」と呼ぶそうです。

 

互いにそれを真剣に思っていますが、自分の気持ちを主張せず、待たされた人(相手の失敗を見た人)は、相手の状況を考え直してみるとよいでしょう。そして失敗した人は言い訳をせず、まずは謝ることです。その方が相手への印象もよくなりますし、相手の気持ちもおさまります。釈明をするなら、お互いの気持ちが落ち着いてからにしましょう。

 

人との間に失敗が生まれたときは、行為者と観察者のバイアスがあるものだと考え、悪者探しをするのではなく今後同じことが起きないようにどうしていけばいいのかという前向きな話ができると良いのではないでしょうか。

 

引用元:https://goo.gl/pm3ei9

 

 

コミュニケーションの「7つの黄金ルール」

 

1、話が横道にそれないように、今話している内容と関係ないものであれば、あえて聞き流す。

 

2、自分が質問をしたら答えを聞いてから次の質問をするようにする。

 

3、話が上手な人は、人の話もよく聞ける人。他人が話しているときは遮断しないように。

 

4、自分ばかりが話をせず、相手にも質問をして良いコミュニケーションを図る。

 

5、話題はその場にいる皆が分かるものや興味のある話をする。

 

6、話の内容の主になるものでなければ聞き流す。

 

7、話は盛り過ぎず、誠実に伝えることで信用を得る。

 

引用元:https://goo.gl/sscPBw

 

 

 


コミュニケーションをとるってなかなか難しいですよね。自分ばかりが楽しくてもいけないし、相手とのキャッチボールができてこそのコミュニケーションですものね。質問下手な私ですが、相手との共通点を見つけ「この人と話していると楽しいな」と思われるような人になりたいですね。
(キュレーター:rikako)

 

 

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RIKAKO

RIKAKO

父母と弟2人の5人家族の長女として育つ。素はおっとりのんびりのマイペースだが、父親譲りの短気さと、母親譲りのサバサバした性格と、長女ゆえの真面目さ正義感の強さが混ざった複雑な性格。だってAB型だしね(^_^;)周りからは「天然」と言われていたが、保険会社に勤めてから天然が治った?と言われるようになる。しっかり者で、できる女とみられがちだが果たしてどうだか。

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